Unliebsame Überraschung – ein Erfahrungsbericht

Voll froher Erwartung öffneten wir das Paket mit den neuen Visiten- und Einladungskarten von hot-flyer.de. Umso grösser war die Enttäuschung, als wir die Druckprodukte begutachteten: So hatte der ganze Stapel Einladungskarten an der Schnittkante einen grossen Fleck, welcher auch an der einzelnen Karte noch zu sehen war. Das Bild vorne war stellenweise komplett schwarz statt grau, die Nutung war schief. Kurzum – unbrauchbar! Die Visitenkarten waren so schlecht geschnitten, dass die bunte Hinterseite weisse Schnittränder auswies. Ausserdem liess die Papierqualität zu wünschen übrig. Auch hier – ungenügend.

Prompt reagierten wir und informierten die HDB Druck telefonisch und per E-mail über diese Mängel, welche jedoch als “normal” und “im Rahmen” bezeichnet wurden. Auf eine Nachbesserung verzichteten wir, da bei dieser Mentalität keine merkliche Verbesserung zu erwarten war. Nach unzähligen Anrufen nahmen wir schliesslich das Angebot an, 40% der Kaufpreises zurückzuerhalten. Ein lächerlicher Betrag, wenn man bedenkt, dass wir die Druckprodukte gesamthaft nur noch entsorgen konnten und für Versandkosten und Zollgebühren aufgekommen waren.

Die Aufträge vergaben wir neu an den Effingerhof in Brugg und die Druckhelden in Deutschland. Die Resultate waren erfreulichst: Die Einladungskarten wurden aus demselben Druckvormaterial (einem selbst erstellten pdf) beim Effingerhof gedruckt und sind tadellos. Und dies zum fast selben Preis wie bei HDB Druck! Auch die Visitenkarten der Druckhelden sind von guter Qualität – obwohl die Papierbezeichnung dieselbe ist wie bei der ersten Druckerei….

Kurzum, ein unnötiger, kostspieliger Umweg über die hot-flyer Druckerei, welche wir niemandem empfehlen möchten.

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Angebot vom 14.03.2009 in Rubrik Immobilien Downloads.